南湖小区是典型的老旧小区，共有宿舍楼21栋，居民832户、2415人，生活配套设施陈旧、乱搭乱建等问题十分突出。为适应城市基层治理新形势，推动破解小区治理难题，十方庵社区创新“点线面”工作法，用丹心、廉心、民心全方位“心”服务，解锁社区居民美好生活的“幸福密码”。

突出党建引领重要“基点”，丹心为民守初心。十方庵社区完善“社区大党委—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级组织链条，以“微组织”为依托，将所辖各小区党总支划分为N个党支部，实现小区见组织、楼栋见党员。同时健全业主委员会、业主监督委员会等管理体系，引进专业物业公司，制定小区管理规约和自治公约。充分发挥党员先锋模范作用，孵化出十分安心议事队、暖心老年服务队等9支社会服务小分队，参与小区红色物业全覆盖、环境综合治理等工作。

构建一贯到底责任“主线”，廉心为公有决心。十方庵社区探索健全“三议三联三公开”制度，实行由小区党支部提议、业主委员会和业主监督委员会商议、业主大会决议的决策机制，充分发挥小区“一委两会”“一楼两长”作用，让群众以“主人翁”身份积极参与小区治理各项工作，推动构建多方参与、优势互补、共建共享的社区治理体系；落实居民委员会、业主委员会、物业服务企业“三方联动”协调机制，居民无论提出什么问题，居委会、物业工作人员必须及时沟通、协调并回复；坚持对“三方联动”拟商议事项、办理情况、办理结果进行公开，让居民关心的事在阳光下公开运行，三方工作越来越省时省力。

强化服务保障功能“扩面”，高效治理聚民心。社区强化服务保障功能，结合自身特色打造新党员群众服务中心，依托新时代文明实践站、学雷锋志愿服务站、综治中心等，推出市民学校、党员活动室、老年人活动中心、健康小屋、文体广场、心理咨询等10多项免费服务项目，成为方便居民生活、娱乐、办事的温馨家园；探索一楼两长“456”工作法，形成了独具特色的“红色管家”，从以前的事事无人管，到现在的事事有人议、栋栋有人管，形成治理合力，志愿者服务队伍不断壮大；根据居民群众的矛盾纠纷性质特点提出“议事角＋议事吧＋议事厅”的“十分安心三步法”议事规则，凡是群众的操心事、烦心事、揪心事，只涉及一个楼栋的，就在设在楼栋附近的议事角解决，涉及一个小区范围的就在设在各个小区的议事吧解决，涉及社区的就在社区议事厅解决。总之，不管在哪，都让居民事有地方说，理有地方讲，题有人来解，难有人来帮。

“截至目前，社区共召开议事协商会议80次，协商议题102个，解决居民诉求96件。”十方庵社区党委书记、主任郭小红介绍，接下来，社区党委将深刻把握党建引领这个“核心”，紧紧依靠人民群众这个“主体”，妥善用好共同缔造这条“妙计”，不断提高为民服务水平，加强党的建设、自治建设、队伍建设，使小区管理由“独角戏”变为“大合唱”。